Известно, что вероятность совершения покупки при посещении реального магазина в четыре раза выше, чем в аналогичной ситуации в виртуальном  пространстве. Ведь всегда рядом опытный консультант, который может склонить покупателя к покупке, помочь сделать выбор.
Однако время, потраченное на поход в магазин и совершение покупки, вносит перевес в сторону интернет магазинов. Однако, тут перед покупателем встаёт проблема. Они дольше ищут ответы на стандартные вопросы, блуждая по десяткам сайтов, и вообще не покупают, решая, что надо с кем-то посоветоваться.

во многом, эти проблемы электронной коммерции решает онлайн консультант от RedHelper